يُرجى مراسلتنا إن لم تجد جوابا لسؤالك.
كيف أفعّل كلّ الخطوط ؟
في الإستعمال المجّاني للبرنامج لا يعمل إلا خط واحد.
يجب الإشتراك بمقابل لتفعيل جميع خطوط وخصائص البرنامج.
إذا واجهتك مشكلة بعد الإشتراك يُرجى قراءة ما يلي.
اقتنيت للتو إشتراك ولم تفعل عندي كل الخطوط !
حسب المنطقة الزمنية التي تتبعها، قد يستغرق توفير الخطوط في حسابك ساعة (1) كاملة من الوقت.
في غضون ذلك ، للتأكّد من تمكين الإشتراك المدفوع ، ستجدون ميزة تصدير الـ SVG قد تم تفعيلها في صفحة أعمالك الخاصة بك.
بالنسبة لتفعيل الخطوط، يرجى فتح أو تحديث صفحة العمل الفني بعد أقصاها ساعة واحدة من عملية الإشتراك، ثم من بعد إذا مازالت لم تفعل جميع الخطوط، يرجى الاتصال بنا.
اقتنيت إشتراك ولكن لا يظهر في حسابي !
بمجرد الدفع ، يتم تمكين الاشتراك تلقائيًا في حسابك.
إذا كان لديك حسابات متعددة في ءمشق ، يرجى التحقق في الحساب الذي استعمل أثناء دفع الاشتراك.
إذا لم تتلق رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الشراء ولم يتم تفعيل الاشتراك في حسابك ، فمن المحتمل أنك أخطأت في عنوان بريدك الإلكتروني أثناء عملية الشراء. في هذه الحالة ، يرجى إرسال أي تبرير (لقطة للشاشة ، وما إلى ذلك) بأنك اشتريت الخدمة من موقعنا على الإنترنت.
كيف أفعّل حسابي ؟
يرجى تجنب فتح حساب ببريد إلكتروني من Microsoft مثل hotmail و msn و outlook و live.
لنفترض أنّك صنعت حساب جديد ولم تستلم رسالة التّأكّد.
لم أستلم رسالة التّأكّد
هذه الرّسالة ضروريّة لتفعيل حسابك. إن لم تستلمها ، حاول العثور عليها ضمن الرّسائل الغير مرغوب فيها (Spam Box وفي تلك الحالة عيّن الرّسالة لو سمحت كمرغوب فيها). إن لم تجد فسجل الدخول في الموقع وسيقترح عليك إرسال بريد التاكد من جديد ثم ابحث عنه من جديد.
ربما أيضا قد تكون أخطأت في عنوان بريدك الألكتروني عند التسجيل فسجل من جديد ثم ابحث مرّة أخرى في بريدك وصندوق الرّسائل الغير مرغوب فيها. إذا استمرت المشكلة راسلنا على : 
الاشتراكات
ما هي الاشتراكات؟
الاشتراك في خدمة أو منتج يتيح لك الاستفادة منه بشكل متكرر، عادةً على أساس فترة زمنية محددة مثل شهر أو سنة.
كيف يمكنني الاشتراك؟
للاشتراك، ما عليك سوى شراء خدمة تحمل عبارة “اشترك”. يؤدي هذا إلى إنشاء عملية شراء متكررة تتجدد تلقائيًا في نهاية كل فترة.
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك؟
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف تجديد الاشتراك في نهاية الفترة المدفوعة بالفعل. حتى نهاية هذه الفترة، ستستمر في الاستفادة من الخدمة.
لإلغاء الاشتراك، انتقل إلى “حسابي”، قسم “الاشتراكات” وانقر على “إلغاء”.
كيف يمكنني تغيير فترة الاشتراك؟
لتغيير فترة الاشتراك لنفس المنتج أو الخدمة، يجب عليك أولاً إلغاء الاشتراك الحالي. بمجرد انتهاء هذا الاشتراك، يمكنك الاشتراك مرة أخرى بالفترة المرغوبة.
هل يمكنني الاشتراك في خدمة أو منتج آخر بينما يوجد لدي اشتراك جاري؟
نعم، يمكنك الاشتراك في خدمة أو منتج آخر بينما يوجد لديك اشتراك جاري، بشرط أن تكون الخدمة الجديدة مختلفة. إذا كانت الخدمة هي نفسها ولكنك تريد تغيير فترة الاشتراك، يرجى الرجوع إلى السؤال السابق.
إذا تعطّلت إحدى هذه الروابط يُرجى إعلامنا يذلك.
القسائم
القسيمة هي رمز مكوّن من أحرف وأرقام يتم استلامه عبر البريد الإلكتروني ويخضع لشروط استخدام معينة. عادةً ما يتم توضيح هذه الشروط في البريد الإلكتروني الذي يقدم القسيمة، غالبًا كجزء من عرض ترويجي، إلخ.
كيفية استخدام القسيمة:
- استلام القسيمة:
- ستتلقى رمز القسيمة عبر البريد الإلكتروني. تأكد من قراءة شروط الاستخدام المذكورة في البريد الإلكتروني.
- نسخ الرمز:
- بمجرد استلام القسيمة، انسخ الرمز المكوّن من أحرف وأرقام.
- تطبيق القسيمة أثناء طلبك:
- انتقل إلى صفحة عربة التسوق أو إتمام الطلب على موقعنا.
- قم بلصق الرمز أو إدخاله يدويًا في الحقل المخصص.
- تأكيد القسيمة:
- بعد إدخال الرمز، اضغط على إدخال أو انقر على زر التأكيد.
- ستظهر سطر الخصم في إجمالي طلبك، مما يؤكد أنه تم تطبيق القسيمة بنجاح.
نصائح:
- تأكد من أن القسيمة لا تزال صالحة وأنها تلبي شروط الاستخدام.
- تحقق من أن مبلغ طلبك يستوفي المعايير المطلوبة للحصول على الخصم.
باتباع هذه الخطوات البسيطة، يمكنك بسهولة الاستفادة من العروض الترويجية التي تقدمها قسائمنا.
إذا واجهت أي صعوبات أثناء استخدام القسيمة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.